Parloa: Berliner KI-Agenten-Startup holt 350 Mio. Dollar, Bewertung steigt auf 3 Mrd. Dollar
Das Berliner KI-Unternehmen Parloa hat seine Bewertung innerhalb weniger Monate auf drei Milliarden US-Dollar verdreifacht und dabei 350 Millionen US-Dollar frisches Kapital eingesammelt. Die von der US-Risikokapitalgesellschaft General Catalyst angeführte Finanzierungsrunde bringt das Gesamtkapital des 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründeten Unternehmens auf über 560 Millionen US-Dollar. Parallel dazu hat Parloa die Schwelle von 50 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrenden Umsätzen überschritten und verzeichnet eine Netto-Umsatzbindung von 150 Prozent. Das Unternehmen beschäftigt mittlerweile rund 350 Mitarbeiter an Standorten in Berlin, München, London und New York.
Parloa positioniert sich in einem Markt, der zunehmend von US-amerikanischen und chinesischen Anbietern dominiert wird. Während Konzerne wie OpenAI, Anthropic und Google an grundlegenden KI-Modellen arbeiten, konzentrieren sich europäische Start-ups erfolgreich auf spezialisierte Geschäftsanwendungen. Neben Parloa haben auch andere deutsche KI-Unternehmen wie das Workflow-Automatisierungstool n8n, der Sprachspezialist DeepL und der Bildgenerator Black Forest Labs signifikante Investorengelder angezogen.
Parloa konkurriert dabei mit Anbietern wie Sierra, das von Bret Taylor mitgegründet wurde, der als Vorsitzender von OpenAI fungiert. Das Berliner Unternehmen bedient bereits Großkunden wie Booking.com, Allianz und Swiss Life.
Produktinnovationen treiben Marktposition voran
Die technische Plattform von Parloa ermöglicht Unternehmen die Entwicklung und Steuerung von KI-Agenten für Sprach- und digitale Kommunikationskanäle. Das Unternehmen hat seinen Fokus auf sprachbasierte Automation gelegt, die besonders in regulierten Branchen mit komplexen Kundeninteraktionen zum Einsatz kommt. Die Plattform integriert mehrere große Sprachmodelle und erlaubt Kunden den flexiblen Wechsel zwischen verschiedenen Anbietern. Zu den jüngsten Produktentwicklungen zählt die Agent Composition, mit der Unternehmen einen einzelnen Agenten erstellen und anschließend für verschiedene Regionen, Sprachen und Kanäle anpassen können. Weitere Neuerungen umfassen Adaptive Voice Guidance für kontextbezogene Reaktionen sowie erweiterte Test- und Simulationsfunktionen, die groß angelegte Prüfungen vor dem Produktiveinsatz ermöglichen.
Die Kundenbasis wächst durch bedeutende Vertragsabschlüsse in beiden Hauptmärkten, heißt es aus dem Unternehmen. Ein Multi-Millionen-Dollar-Vertrag mit dem Anbieter TP sowie eine Kooperation mit HealthEquity, dem größten Anbieter von Gesundheitssparkonten in den USA, markieren wichtige Meilensteine. Im dritten Quartal übertraf das Umsatzwachstum in den USA erstmals jenes in Europa, was die strategische Neuausrichtung auf den weltweit größten Markt für Unternehmenssoftware unterstreicht. Im September präsentierte Parloa auf seiner WAVE-Konferenz in Berlin vor über 600 Teilnehmern aus Kundenunternehmen, Partnerorganisationen und der Branche ein offizielles Partnerprogramm. IKEA, Allianz Partners und Booking.com zählten dazu.
Globale Expansion und Branchenanerkennung
Die erst im Mai 2025 abgeschlossene Series-C-Finanzierung über 120 Millionen US-Dollar ermöglichte Parloa den Ausbau seiner Präsenz im nordamerikanischen Markt. Das Unternehmen verlegte sein New Yorker Hauptquartier nach Midtown Manhattan und verstärkte die Führungsebene mit erfahrenen Managern. Chris Silver übernahm als Chief Revenue Officer die Verantwortung für den globalen Vertrieb, während Latané Conant von 6sense als erste Chief Marketing Officer des Unternehmens einstieg. Die Geschäftsführung betont, dass Kundenservice zu den ersten Bereichen gehört, in denen KI-Anwendungen messbare finanzielle Erträge liefern, da große Organisationen produktionsreife Systeme benötigen.
Branchenanalysten und Fachmedien würdigten die Entwicklung des Unternehmens 2025 mit mehreren Auszeichnungen. Gartner führte Parloa als Cool Vendor im CRM-Bereich auf, während CB Insights das Unternehmen als Leader bei KI-Agenten und Copilots für Kundenservice einstufte. Das TMC CUSTOMER Magazine verlieh Parloa den Conversational AI Excellence Award für seine Agent-Management-Plattform.
Gemeinsam mit Booking.com erhielt das Unternehmen Bronze bei den European Contact Centre & Customer Service Awards in der Kategorie für die größte Auswirkung einer einzelnen KI-Lösung. Der Flughafen Berlin Brandenburg gewann mit seinem auf Parloa-Technologie basierenden mehrsprachigen Voice-Agenten Berry den Future Travel Experience Innovate Award. Für 2026 plant Parloa die weitere Expansion in wichtige Wirtschaftszentren in den USA, Europa und zusätzlichen Märkten.
