Fyndra: Startup aus dem Burgenland macht Online-Kauf zum Dialog
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E-Commerce-Plattformen mit echten Dialogen bei der Produktsuche statt starren Filtern: Mit diesem Konzept will das burgenländische Startup Fyndra den Online-Einkauf revolutionieren. Dadurch sollen sich die Conversion Rates auf bestehenden Plattformen steigern.
Suche soll zu Verkaufsgespräch werden
“Die Menschen suchen im E-Commerce selten ein einzelnes Produkt, sondern eine Lösung für ein konkretes Problem”, sagt Fyndra-Gründerin Elisabeth Zazyal. “Filter fragen Eigenschaften ab, verstehen aber das ‚Warum‘ dahinter nicht. Und wenn Kund:innen keine Ergebnisse erhalten, wechseln sie zu einer anderen Plattform. Mit Fyndra schließen wir die Lücke zwischen Kundenerwartung und Produktkatalog – und machen aus der Suche wieder ein Verkaufsgespräch.” Zazyal hat das Startup gemeinsam mit Herbert Kling in diesem Jahr ins Leben gerufen. Fyndra geht nun offiziell an den Markt.
Laut der Jungfirma verlieren E-Commerce-Anbieter oft Kundschaft, wenn sie nur auf unflexible Filtermasken setzen. Kund:innen wenden sich von Plattformen ab, wenn diese keine passenden Ergebnisse liefern, nachdem sie bereits die entsprechenden Filter-Kästchen abgehakt haben. Fyndra überträgt das Prinzip der lösungsorientierten Fachberatung in den digitalen Raum und verwandelt Suchanfragen in qualifizierte Verkaufsdialoge.
Fyndra erklärt Empfehlungen in Dialog
Fyndra soll Präferenzen verstehen, relevante Folgefragen stellen und passende Empfehlungen liefern. Die AI soll immer logisch erklären, warum ein Ergebnis passt. Der Agent kann Produkte auf Wunsch direkt in den Warenkorb legen.
Die Intent-KI des Startups soll via API nahtlos an bestehende Shop- und ERP-Systeme andocken. Eine umfassende Systemmigration sei dabei nicht nötig. Die AI versteht Alltagssprache, analysiert im Gespräch das tatsächliche Kundenbedürfnis und führt zielgerichtet zu passenden Lösungen, statt Nutzer:innen durch komplexe Filterbäume zu schicken.
Lösung soll Conversion Rate steigern
Nur verfügbare Produkte, direkt im Warenkorb vorgeschlagene Produkte sind durch die AI tatsächlich im Shop verfügbar. Nach Bestätigung landen sie auf Wunsch unmittelbar im Warenkorb. Dadurch soll sich der Weg von der Suche zum Kauf deutlich verkürzen und die Conversion Rate steigern. Das Resultat sollen größere Warenkörbe und eine effizientere Nutzung von Traffic- und Marketingbudgets sein.
Interessierte an der Lösung von Fyndra können nun einen Demo-Termin vereinbaren. Bereits jetzt hat die Jungfirma einen Vertrag mit einem ersten Kunden abgeschlossen. Das Startup verspricht bei der Nutzung der Lösung eine transparente monatliche Gebühr, basierend auf der Plattformgröße.
